Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ ks77

Trang này mô tả các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ ks77, bao gồm quyền tài khoản, chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cùng phạm vi trách nhiệm của hai bên.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toán nội địaQuyền của người dùngPhạm vi trách nhiệmLiên hệ pháp lý
ks77 Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ ks77
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành, bao gồm mã hoá SSL cho mọi kết nối. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi yêu cầu pháp lý bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ.

Mã hoá kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối SSL. Thông tin ví điện tử MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản được đóng, theo quy định pháp lý áp dụng.

Quyền yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được đủ thông tin.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi sử dụng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích tuỳ chọn. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xem lại quyết định liên quan đến tài khoản, hoặc cần làm rõ phạm vi trách nhiệm pháp lý, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ks77 sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc. Với các trường hợp liên quan đến xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch, hãy cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp — mở từ sáng đến nửa đêm mỗi ngày, hỗ trợ các câu hỏi về điều khoản, tài khoản và giao dịch.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về điều khoản hoặc khiếu nại qua email. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và các vấn đề pháp lý khác. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Hãy kiểm tra quy định hiện hành tại khu vực của bạn trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp lý.

Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông qua kênh hỗ trợ trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được hiểu là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ với mã tài khoản của bạn. Đội hỗ trợ sẽ xác minh nguyên nhân và thông báo các bước cần thiết để mở lại tài khoản nếu không có vi phạm điều khoản.

Có. Mọi giao dịch đi qua kết nối SSL và chi tiết ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thô. Chúng tôi không chia sẻ thông tin giao dịch với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Có. Gửi yêu cầu xem xét lại qua email pháp lý kèm mã giao dịch và mô tả cụ thể. Chúng tôi sẽ tra cứu lại hồ sơ và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.